1.睿祺产品如何安装？

多数产品都为入墙式安装，采用国标86盒（部分为非国标）采用零火接线。施工过程严格按照施工规范执行。

2.设备加入中控zigbee网络失败

a：查看设备是否在中控有效通信距离内，或隔着较厚的墙体障碍物。

b：设备加入网络需要些时间，若相隔扫描标签时间太久(超过3min)，请在中控(设置->设备管理->允许设备入网)重新设置允许设备入网时间。

3.设备在中控操作控制失败

查看设备是否在线。若处于离线状态，确认设备是否断电或接触不良。若接线正常，可能是设备通信出现问题，将设备进行复位操作，中控设置重新允许入网。

4.进入NFC扫描界面，扫描NFC标签无反应

NFC标签读取设备信息时，需在中控终端NFC扫描区域扫描，且扫描距离不超过10mm。

5.扫标签后子设备加入中控ZigBee网络失败，且显示离线状态

查看设备是否在中控有效通信距离内，或隔着较厚的墙体障碍物。同时设备刷完NFC标签后，中控终端默认允许入网时间是10min若10min内设备未上电搜网，则需重新打开中控终端允许入网时间。

6.子设备如何用手机APP远程操作

中控终端连接wifi后，绑定云账号，手机APP端同一账号登录，既可以实现设备远程控制。

7.网络正常，账号在中控终端绑定失败

中控终端上只能绑定主账号，并且在原绑定主账号未解除绑定的情况下，无法再绑定其他主账号。

8.设备在中控终端操控无响应

查看设备是否在线。若处于离线状态，确认设备是否断电或接触不良。若接线正常，可能是设备通信出现问题，将设备进行复位操作，中控设置重新允许入网。

9.无复位键的设备如何进行复位

中控终端设置栏的子设备版本列表中，针对所有子设备提供复位操作

10.设备无法加入另外一台中控终端

设备只能加入一台中控终端网络，如果需要更改中控终端，必须在原中控终端删除该设备后才能加入

11.ZigBee网络修复需要删除所有设备，修复后如何恢复

修复前最好先选择数据备份，修复后可以进行数据恢复

12.设备定时启动时间与北京时间不同步

子设备的定时是按照中控终端上的时间来启动。中控终端断电后，时间会恢复出厂默认时间。若中途未连接wifi网络，则不会自动同步北京时间，需手动校准。